西条市お買い物カード　使い方とよくあるご質問

◆西条市お買い物カードのご利用方法について

■ご利用方法（かんたん3ステップ）

① お支払いの際に、レジで「お買い物カードで支払います」とお店の方へお伝えください。
　現金や他の決済方法ではなく、西条市お買い物カードで支払う旨を先に伝えていただくとスムーズです。

② お店の方にお買い物カードをご提示ください。
　スマートフォンの操作やアプリなどは必要ありません。カードを提示するだけでご利用いただけます。

③ 決済が完了すると、お支払いは終了です。
　  店舗の案内に従って、カードをお受け取りください。

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■ ご利用時の注意点
※カードの残高が不足する場合は、不足分を現金等でお支払いください。
※不足分のお支払い方法（現金・クレジットカード・QR決済等）は店舗によって異なります。 

◆ご利用可能店舗

ご利用可能店舗はこちらからご確認ください。

◆ご質問について

お買い物カードに関して、よくある質問をまとめました。

ご不明な点がございましたら、下記のよくあるご質問をご確認ください。

その他、ご質問がございましたら、電話またはメールにてお問い合わせください。

◆よくあるご質問

カテゴリ	質問	回答
カード配布	カードをもらうには申し込み手続きなどは必要ですか？	2月1日時点の西条市住民票がある全市民（1人5,000円分）に、利用開始までに順次お届けしますので、申込み等は不要です。お届けまでしばらくお待ちください。
カード配布	カードはいつ届きますか？誰に届きますか？	2月1日時点の西条市住民票がある全市民（1人5,000円分）に、4月20日利用開始までに順次お届けします。家族でもお届け日に差が出る場合があります。
カード配布	まだ届いていない・不在で受け取れなかった	順次配達中です。不在票が入りますので、郵便局で受け取りをお願いします。不在表に記載の保管期間までに受け取りができなかった場合は、4月以降窓口にて受取可能です（受取は事前予約制です）。受取後は利用開始までお待ちください。
カード配布	家族のカードだけ届かない	個人ごとにお届けしているため、ご家族であってもお届けに差が出る場合があります。4月20日までに全戸にお届けする予定ですので、お届けまでしばらくお待ちください。4月20日以降届かない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。
カード配布	不在票が来ない	4月20日までに全戸にお届けする予定ですので、お届けまでしばらくお待ちください。4月20日以降届かない場合は、コールセンターまでお問い合わせください。
カード配布	長期で不在のため、4月10日以降に受け取りたい	不在票に記載の保管期間内であれば、ご指定日の再配達が可能です。郵便局にご連絡ください。保管期間を過ぎている場合であれば、窓口でのお渡しとなります。受取は事前予約制ですので、コールセンターまでお問い合わせください。
カード配布	4月20日以降の受け取りは可能ですか？	不在票に記載の保管期間内であれば、ご指定日の再配達が可能です。郵便局にご連絡ください。保管期間を過ぎている場合であれば、窓口でのお渡しとなります。受取は事前予約制ですので、コールセンターまでお問い合わせください。
カード配布	（郵送の場合）家族分を一緒に（代理で）受け取れますか	ご同居のご家族分は郵送時に他のご家族でもお受取可能です。
カード配布	（窓口の場合）家族分を一緒に（代理で）受け取れますか	お受け取りの際は、事前にご予約が必要です。・受取希望日時。・希望窓口、・受取を希望するご家族全員のお名前をお伝えください。ご家族分の受取には、未成年を除くご家族全員分の委任状と、身分証の写しが必要です。委任状は、窓口または、当サイトからダウンロードして必要事項をご記入の上ご提出ください。
カード配布	引っ越し・転居・死亡・他県移住の場合どうすればいいですか？	転居：2/1時点住民票住所に送付済み。西条市内店舗でご利用ください。 死亡：ご家族が代わりに使用不可。破棄または窓口までご返却をお願いします。 他県移住：西条市内店舗で使用するか破棄してください。
カード配布	子供にも届きますか？全員対象ですか？	はい、住民票のある全市民（子供含む）にお届けします。送付にあたって申込当の手続きは不要です。
カード配布	このカードは1人あたり本当に5,000円分ですか？家族は何枚届きますか？	はい、2月1日時点の西条市住民票がある方1人あたり5,000円分です。家族全員分がそれぞれ別々のカードで届きます。
カード配布	最近西条市に引っ越してきた（または2月1日以降に転入）人は対象になりますか？	対象は2月1日時点の住民票がある方のみです。新規転入者は対象外となる場合が多いです。詳細はコールセンターへお問い合わせください。
カード配布	外国人住民や短期滞在者もカードが届きますか？	住民票が西条市にある方は国籍に関係なく対象です。短期在住者（住民票なし）は対象外です。
カード配布	2月2日以降に西条市に転入した人はカードが届きますか？	いいえ、対象は2月1日時点で西条市に住民票がある方のみです。新規転入者は対象外となる場合がほとんどです。詳細はコールセンターへお問い合わせください。
カード配布	市内で引っ越しをした場合、カードは新住所に届きますか？	送付はすでに2月1日時点の住民票住所で完了しています。郵便局に転送届を出していれば転送先にそのままお届けできます。転送届を出していない場合は、不届きとして事務局に戻ってきますので、4月以降窓口でのお渡しとなります。コールセンターまでご連絡ください。
カード配布	郵便局の保管期限が過ぎてしまった	保管期限終了後は事務局に戻ってきますので、4月以降窓口にてお渡しいたします（事前予約制）。コールセンターに、受取日時、場所をご連絡の上受取にお越しください。
カードの使い方・使えるお店	カードが届いたが、家族で1枚にまとめたい・共有したい	できません。1人1枚です。家族分はそれぞれのカードをご利用ください。
カードの使い方・使えるお店	どこで使えますか？使えるお店を教えてください	事前にお申込みいただいた登録店舗で使用可能です。広報さいじょう4月号に店舗一覧の折り込みチラシが入ります。店舗については随時募集していますので、最新の取扱店舗はLOVESAIJOポータルサイトにてご確認ください。
カードの使い方・使えるお店	どうやって使いますか？お釣りは出ますか？	対象店舗でお会計時にカードを提示してください。 お釣りは出ませんが、残額はカードに残りますので、期間内（4/20～7/31）であれば別のお支払いに利用できます。
カードの使い方・使えるお店	スマホを持っていないが使用できますか？	お買い物カードの使用の際は、お支払いの際にカードを提示するだけですので、スマホ等は不要です。
カードの使い方・使えるお店	1％還元やプレミアムはつきますか？	お買い物カードの取引ではLOVESAIJOポイントの1％還元・プレミアムはつきません。
カードの使い方・使えるお店	LOVESAIJOポイントへ移行できますか？	4月20日以降アプリでQRコードを読み取ることで、お買い物カードの残額全てをLOVESAIJOポイントに移行できます（一部のみの移行はできません）。LOVESAIJOポイント移行後は、LOVESAIJOポイントのルールが適用されます。LOVESAIJOポイント移行後も使用期限は2026年7月31日までで変更はありません。 カードの残ポイントは使用時に店舗でご確認ください。
カードの使い方・使えるお店	カードをLOVESAIJOポイントアプリに移行するにはどうすればいいですか？	4/20以降、アプリで移行のためのQR読取りが可能にあります。ご自身のアプリでお買い物カードのQRコードを読み取ることでお買物カードの残高をLOVESAIJOポイントに変換できます。移行後はお買い物カードは使用不可となり、一度LOVESAIJOポイントに返還後は、お買い物カードの残高に戻すことはできません。
カードの使い方・使えるお店	怪しいので開封していない・お米券みたいなもの？	市が発行したものですので安心してお使いください。広報4月号で詳細確認後、ご利用ください。
カードの使い方・使えるお店	カードの有効期限（使用可能期間）はいつまでですか？	2026年4月20日～7月31日までです。期間終了後に残額があっても失効し、使用・返金・繰越はできません。
カードの使い方・使えるお店	残額がいくら残っているか確認する方法はありますか？	お支払い時にレジにて確認いただくか、特設窓口にてご確認ください。
カードの使い方・使えるお店	オンラインショップや通販などで使えますか？	申し訳ありません。登録店舗の店頭のみ使用可能です。オンライン・宅配・通販は対象外です。
カードの使い方・使えるお店	1日に何回でも使えますか？1回の限度額はありますか？	はい、残額がある限り1日何回でも使用可能です。残高の範囲内であれば1回あたりの限度額はありません。
カードの使い方・使えるお店	他のポイントカードや割引券と併用できますか？	店舗ごとに異なりますが、ほとんどの登録店で併用可能です（現金同様扱い）。不明な場合は店舗スタッフにお尋ねください。
カードの使い方・使えるお店	カードを使って買った商品のレシートは発行されますか？領収書が必要な場合は？	はい、通常通りレシートが発行されます。領収書が必要な場合は「領収書ください」とお伝えください。
カードの使い方・使えるお店	自分で買い物ができない場合はどうすればいいですか？	ご自身でお買い物が難しい場合は、代理の方がその方のためのお買い物に使用することも可能です。
カードの使い方・使えるお店	1回の買い物で複数のカード（家族分など）を使えますか？	原則1会計につき1枚ですが、店舗によってはお会計を分けることで対応可能な場合があります。事前にお店に確認をお願いします。
カードの使い方・使えるお店	子供だけでお店に行って使えますか？保護者同伴は必要ですか？	特に必要ありません。お子様だけでも対象店舗で使用可能です。
カードの使い方・使えるお店	商品券やタバコなどは買えますか？	商品券・ビール券など、換金性の高いもの、タバコは対象外です。購入することはできません。
カードの使い方・使えるお店	広報4月号を見ても使える店舗がわからない・一覧にない店舗がある	コールセンターへお問い合わせください。最新の登録店一覧をお伝えします。また、店舗追加希望は店舗側から申込可能です。
カードの使い方・使えるお店	使える店舗一覧は事前にどこで確認できますか？	広報さいじょう4月号の折り込みチラシ、またはLOVESAIJOポータルでご確認いただけます。
カードの使い方・使えるお店	アプリに移行した後、紙のカードは捨ててもいいですか？	移行後は紙カードは使用不可となります。ご自身で破棄していただいて問題ありません。
カードの使い方・使えるお店	お酒・医薬品などはカードで購入できますか？	購入可能です。
カードの使い方・使えるお店	広報4月号の店舗一覧にないお店で使いたい場合、どうすればいいですか？	その店舗がまだ未登録の場合、店舗側の申込が必要です。登録がるかどうかはLOVESAIJOポータルサイト内の最新の店舗情報をご確認ください。
カードの使い方・使えるお店	1回の買い物で残額が足りない場合、現金と併用できますか？	はい、現金併用可能です。カード残額分を先に使用し、不足分を現金でお支払いください。
カードの使い方・使えるお店	1回の買い物で残額が足りない場合、LOVESAIJOポイントと併用できますか？	1回のお会計で、LOVESAIJOポイントとの併用はできません。お買い物カードの取引の場合は、LOVESAIJOポイントの還元の対象外となります。
カードの使い方・使えるお店	1回の買い物で残額が足りない場合、クレジットカード（他のQR決済）と併用できますか？	残額のお支払いに使用できる決済方法は、各店舗によって異なります。詳しくはご利用の店舗にてご確認ください。
カードの使い方・使えるお店	このお買い物カードは市外の店舗や他県で使えますか？	西条市内の登録店舗のみです。市外・他県店舗では使用できません。
その他	窓口はどこにありますか？	4月1日から7月31日まで、西条市役所、西部支所、丹原サービスセンター、小松サービスセンターに特設の窓口を設置します。西条市薬師署、西部支所は、平日毎日10時から16時の開設です。丹原サービスセンターは祝日を除く毎週火曜日10時から16時、小松サービスセンターは祝日を除く毎週木曜日10時から16時の開設です。
その他	5,000円に対してプレミアムはつきますか？	つきません。
その他	LOVESAIJOポイント取扱店＝お買い物カード登録店ですか？	イコールではありません。別途お買い物カード申込が必要です。
その他	カードを紛失・盗難された場合、どうすればいいですか？	申し訳ありませんが、いかなる場合も再発行はできかねます。大切に保管してください。
その他	カードを家族や友人に譲渡・貸与できますか？	できません。住民票本人様のみご利用ください。譲渡は無効となり、使用不可になります。
その他	使わなかった分や余った金額は返金されますか？現金化できますか？	いいえ、返金・現金化は一切できません。期間内にご利用ください。
その他	カードが折れた・汚れた・磁気不良になった場合	コールセンターにご連絡ください。無料で新しいカードを発行いたします。破損したカードは回収します。
その他	カードが届いたのに「使えない」と言われた店舗があった	お手数ですが、店舗名と状況をコールセンターへご連絡ください。すぐに確認・店舗への周知をいたします。
その他	期間終了後に残額を次のキャンペーンに繰り越せますか？	いいえ、繰越はできません。各キャンペーンごとに新規発行となります。
その他	カードで税金・公共料金・オンライン決済はできますか？	登録店舗の店頭商品購入のみ対象です。税金・公共料金・通販などは使用できません。
その他	残額が0円になったカードはどうすればいいですか？	残高が0になったカードは破棄していただいて問題ありません。再利用や返金はできません。
その他	カードを使って買った商品を返品した場合、残額はどうなりますか？	返品時はカード残高に戻ります。返品については店舗の返品ルールに従ってください。
その他	このカードは寄付や他人への譲渡はできますか？	できません。住民票本人様のみご利用ください。
その他	高齢者や障害があり使い方がわからない・説明してほしい	登録店舗でのお支払いの際に、レジにてカードをご提示いただくだけで難しい操作はありませんのでご安心ください。詳しくはLOVESAIJOポータル内の特設ページをご確認ください。コールセンターまたは特設窓口でもご説明いたします。
その他	期間終了後に残額を返金してほしい・次のキャンペーンに繰り越せますか？	申し訳ありませんが、返金・繰越は一切できません。期間内（4月20日～7月31日）にご利用ください。
その他	カードに名前や住所は記載されていますか？セキュリティは大丈夫ですか？	名前・住所は記載されていません。紛失時は再発行できませんので大切に保管してください。
その他	このキャンペーンはなぜ実施されているのですか？	市内消費の活性化と地域経済支援を目的としています。詳細は市HPまたは広報をご覧ください。
その他	カードを紛失した場合、再発行は有料ですか？	申し訳ありませんが、カードの再発行はできません。
その他	期間終了後に残額が残っていたらどうなりますか？返金や繰越は？	失効し、返金・繰越は一切できません。期間内（4月20日～7月31日）に必ずご利用ください。
その他	高齢者宅にカードが届いたが、家族が代わりに使用したい	ご本人のご利用が難しい場合は、ご家族が代理で使用していただいてもかまいません。その方が必要とするお買い物にご使用ください。

◆お問い合わせ先
　西条市お買い物カード事務局
　コールセンター
　電話番号：0897-32-6688
　メールアドレス：mail@saijo-sdgs.net　
　※電話対応時間は平日10時～17時で、土日・祝日を除きます。
　※電話は時期により混み合う場合もございますので、その際はメールをご利用ください。